취소 및 환불정책

본 정책은 테라스테이(이하 ‘회사’)가 운영하는 명리원(命理院)서비스(이하 ‘서비스’)에서 이용자가 유료로 구매한 디지털 콘텐츠의 청약철회, 취소 및 환불에 관한 사항을 정합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’) 및 관계 법령, 회사의 이용약관에 따릅니다.

1. 1.회사가 판매하는 상품은 이용자가 입력한 생년월일시 정보를 기반으로 생성되는 개인 맞춤형 디지털 콘텐츠(사주 분석 해석 텍스트)입니다.
2. 2.본 상품은 결제 완료 즉시 생성·제공되며, 이용자별로 개별 생성되어 재판매가 불가능합니다.
3. 3.회사는 단건 결제만을 제공하며, 정기결제(구독) 상품을 판매하지 않습니다. 따라서 자동 갱신에 따른 결제는 발생하지 않습니다.
4. 4.판매 상품의 구성과 가격은 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

이용자는 다음 각 호의 경우 청약철회를 할 수 있으며, 회사는 해당 금액을 전액 환불합니다.

1. 1.결제 후 콘텐츠 제공이 개시되지 않은 경우 — 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하고, 해당 상품의 해석 콘텐츠가 아직 생성·열람되지 않은 경우
2. 2.회사의 귀책사유로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우 — 시스템 오류, 서버 장애 등으로 결제 후 콘텐츠가 생성되지 않거나 열람할 수 없는 경우
3. 3.콘텐츠에 하자가 있는 경우 — 제공된 콘텐츠가 표시·광고된 내용과 현저히 다르거나 이용자가 입력한 정보와 무관한 내용이 제공된 경우. 이 경우 콘텐츠 제공 개시 후에도 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
4. 4.중복 결제 및 오결제 — 동일 상품에 대해 중복 결제가 발생하거나 이용자의 의사와 무관하게 결제가 이루어진 경우
5. 5.미성년자 결제 — 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

1. 1.전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 본 서비스에서 ‘제공 개시’란 결제 완료 후 해당 상품의 해석 콘텐츠가 생성되어 이용자에게 열람 가능한 상태로 표시된 시점을 말합니다.
2. 2.가분적 콘텐츠로 구성된 상품(예: 복수 카테고리로 구성된 패키지)의 경우, 제공이 개시되지 않은 카테고리에 대해서는 청약철회가 가능하며 회사는 해당 부분에 상응하는 금액을 환불합니다.
3. 3.회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 전자상거래법 제17조 제6항에 따라 결제 화면에서 그 사실을 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받은 후 결제를 진행합니다. 해당 고지 및 동의 절차를 거치지 않은 경우 회사는 청약철회 제한을 주장하지 않습니다.
4. 4.회사는 이용자가 구매 전 콘텐츠의 성격과 품질을 확인할 수 있도록 무료 열람 영역(사주 원국 만세력 데이터 및 무료 해석)을 제공합니다.

1. 1.본 서비스가 제공하는 사주 해석은 명리학적 해석에 기반한 정보 콘텐츠이며, 특정 결과나 미래를 보장하지 않습니다.
2. 2.해석 내용에 대한 주관적 불만족(내용이 마음에 들지 않음, 기대와 다름 등)은 콘텐츠의 하자에 해당하지 않으며, 제4조에 따라 콘텐츠 제공이 개시된 후에는 청약철회 사유가 되지 않습니다. 본 사항은 결제 전 화면에 고지됩니다.
3. 3.다만 제3조 제3호에 해당하는 명백한 오류(입력 정보와 다른 명식 산출, 콘텐츠 누락·손상 등)는 하자로 보아 환불 대상이 됩니다.

환불은 아래 창구로 신청할 수 있습니다. 신청 시 결제자명, 결제일시, 결제금액, 주문번호(또는 결제 승인번호), 환불 사유를 알려주시면 처리가 빠릅니다.

서비스 내 문의하기 메뉴를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

1. 1.회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다(전자상거래법 제18조).
2. 2.카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있으며, 이는 회사의 귀책사유가 아닙니다.
3. 3.회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우 전자상거래법 제18조 제2항에 따른 지연이자를 지급합니다.

환불이 완료된 상품의 해석 콘텐츠는 열람이 중단되며 이용자는 해당 콘텐츠를 더 이상 이용할 수 없습니다. 다만 무료로 제공되는 만세력 원국 데이터는 계속 열람할 수 있습니다.

1. 1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 노력합니다.
2. 2.회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 이용자는 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.